Unibet krever at du bekrefter identiteten din før du kan ta ut gevinster, og det er noe mange oppdager først når de prøver å heve penger. Den vanligste feilen i denne fasen er å registrere seg med et kallenavn eller feil adresse, noe som skaper problemer senere.
Kampanjer og bonuser
Hvorfor dukker ikke velkomstbonusen opp på kontoen min?
Velkomstbonusen krever vanligvis at du bruker en kampanjekode når du registrerer deg. Hvis du glemte koden, kan du ikke legge den til i ettertid. Sjekk registreringsbekreftelsen din for å se om koden ble registrert. Uten koden går du glipp av tilbudet, men du kan fortsatt spille uten bonus.
Hvordan bruker jeg en kampanjekode fra Unibet?
Kampanjekoden fylles inn i det angitte feltet under registreringen. Etter at kontoen er opprettet, kan koden ikke legges til. Sjekk at du skriver koden nøyaktig slik den står, uten mellomrom. Feil skrivemåte gjør at tilbudet ikke aktiveres.
Kan jeg få bonusen på nytt hvis jeg taper?
Velkomstbonusen gis bare én gang per spiller. Taper du pengene, kan du ikke få samme tilbud på nytt. Nye kampanjer kan dukke opp senere, men de har egne vilkår. Les beskrivelsen av hver kampanje før du melder deg på.
Hvorfor er ikke innskuddet mitt kvalifisert for bonus?
Noen innskuddsmetoder er utelatt fra bonusvilkårene. Hvis du bruker en slik metode, teller ikke innskuddet mot bonusen. Sjekk hvilke metoder som er godkjent i kampanjebeskrivelsen. Bruk en godkjent metode neste gang for å kvalifisere.
Hvordan ser jeg hvilke aktive tilbud jeg har?
Aktive tilbud vises i kontomenyen din under kampanjer. Der står det hvilke vilkår som gjelder for hvert tilbud. Sjekk denne oversikten før du setter i gang med et spill. Utløpte tilbud forsvinner automatisk fra listen.
Hva skjer hvis jeg bruker en kampanjekode som ikke finnes?
En ugyldig kode gir ingen bonus, men du kan fullføre registreringen uten den. Sjekk koden en ekstra gang før du sender skjemaet. Unibet casino har egne kampanjekoder som bare gjelder for casino-spill. Pass på at du bruker riktig kode for det du vil spille.
Ansvarlig spill
Hvordan setter jeg innskuddsgrense på kontoen min?
Innskuddsgrensen setter du i kontoinnstillingene under ansvarlig spill. Grensen gjelder umiddelbart og kan ikke heves med en gang. Du kan senke grensen når som helst, men en heving trer først i kraft etter en venteperiode. Sjekk at du har valgt riktig tidsrom for grensen.
Hva skjer når jeg når spillegrensen min?
Når du når grensen, stopper Unibet deg fra å fortsette å spille. Du får en melding om at grensen er nådd. Grensen nullstilles først ved starten av neste periode. Planlegg spillingen etter denne perioden.
Kan jeg ta pause fra spillingen?
Du kan velge en pause i kontoinnstillingene under ansvarlig spill. Pausen blokkerer innlogging og spill i den valgte perioden. Du kan ikke avbryte pausen før den er over. Bruk pausen hvis du trenger å ta en pause fra spillingen.
Hvordan stenger jeg kontoen min permanent?
Permanent stenging gjøres via kundestøtten eller i innstillingene for ansvarlig spill. Når kontoen er stengt, kan du ikke spille eller sette inn penger. Du kan be om å få den gjenåpnet senere, men det er ikke sikkert det innvilges. Tenk gjennom avgjørelsen før du stenger.
Hvorfor fikk jeg en påminnelse om spillevanene mine?
Unibet sender påminnelser hvis spillmønsteret ditt endrer seg. Dette er en del av ansvarlig spill og ikke en advarsel. Sjekk innstillingene dine for grenser og pauser. Juster grensene hvis du føler at spillingen tar for mye plass.
Hva er egentlig ansvarlig spill hos Unibet?
Ansvarlig spill betyr at du kan sette grenser for innskudd, tap og spilletid. Du finner verktøyene i kontoinnstillingene. Grensene beskytter deg mot å spille mer enn du planla. Bruk dem aktivt før du begynner å spille.
Konto og verifisering
Hvordan verifiserer jeg kontoen min?
Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon i kontoinnstillingene. Unibet sammenligner opplysningene med det du registrerte. Sjekk at navnet på legitimasjonen stemmer nøyaktig med kontonavnet. Verifiseringen må være ferdig før du kan ta ut penger.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?
Dokumentene brukes til å bekrefte identitet og alder. Dette er et krav for å hindre misbruk av kontoen. Last opp tydelige bilder med god belysning. Uklare bilder blir avvist og forsinker prosessen.
Hvor lang tid tar det før kontoen er verifisert?
Verifiseringen tar noe tid fordi dokumentene må gjennomgås manuelt. Du får beskjed når den er ferdig. Sjekk at alle dokumenter er lastet opp riktig for å unngå forsinkelser. Vent på bekreftelsen før du prøver å ta ut penger.
Hva gjør jeg hvis jeg har skrevet feil navn?
Kontakt kundestøtten med en gang du oppdager feilen. De kan rette opplysningene hvis du kan dokumentere riktig navn. Vent med å spille til navnet er rettet. Feil navn kan føre til at uttak blir avvist.
Kan jeg ha flere kontoer hos Unibet?
Du kan bare ha én konto per person. Har du opprettet flere, må du kontakte kundestøtten for å rydde opp. Duplikate kontoer kan bli stengt. Bruk alltid den samme kontoen til spill og uttak.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Du kan be om sletting av kontoen via kundestøtten. Sletting av kontoen er endelig og du mister tilgangen til alle gevinster og bonuser. Ta ut eventuelle penger først. Hos www.unibets.co.no finner du kundestøtten som hjelper deg med slettingen.
Spilling og mobilbruk
Hvordan spiller jeg på mobilen uten app?
Du åpner nettleseren på telefonen og logger inn på kontoen din. Spillene tilpasser seg skjermen automatisk. Sjekk at du har en stabil nettforbindelse før du begynner. Du trenger ingen egen app for å spille.
Hvorfor stopper spillet når jeg bytter skjerm?
Noen spill pauser når du forlater nettleserfanen. Dette er normalt og beskytter deg mot feil i spillrunden. Gå tilbake til fanen og fortsett der du var. Unngå å bytte faner midt i en runde.
Kan jeg spille Unibet casino på telefonen?
Ja, Unibet casino fungerer i mobilnettleseren. Du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Spillene lastes i nettleseren uten nedlasting. Sørg for at nettleseren er oppdatert for best opplevelse.
Hva gjør jeg hvis spillet låser seg på mobilen?
Oppdater siden i nettleseren for å starte spillet på nytt. Sjekk at du har nok plass og en god forbindelse. Hvis problemet vedvarer, prøv en annen nettleser. Kontakt kundestøtten hvis spillet fortsatt ikke fungerer.
Hvorfor vises ikke spillet mitt på mobilen?
Noen spill krever mer skjermplass og kan være skjult i mobilvisningen. Bytt til landskapsmodus for å se flere spill. Sjekk at du er logget inn på riktig konto. Spill som ikke støttes på mobil, vises ikke i listen.
